tnponline會員購物平台

親愛的客戶您好,請您先至tnponline購買手錶商品後,方可加入TNP會員。當您購買手錶後,並且持手錶至悠遊卡消費平台進行消費(包含大眾運輸、停車場、台北市立動物園、超商....等,需知詳細消費平台請上悠遊卡股份有限公司查詢),即可利用消費後的所獲得的beengo積分,以更優惠的價格購買專屬tnponline的商品。

會員

是的!需要請您先購買手錶,才能註冊為TNP的會員!利用手錶消費獲得的beengo積分,在tnponline能享有所有商品的會員優惠!

 親愛的客戶您好!很高興您對本公司的支持, tnponline 在此為說明註冊會員流程

 1.請您先至 tnponline 官網選購您喜歡的 BeepWatch ,您付款完成後,我們將盡速為您出貨!

 2.當您拿到 BeepWatch 後,檢查包裝裡是否附有UID碼、外觀卡號與註冊碼。UID碼26位數、外觀卡號16位數、註冊碼6位數。

 3.當您拿到UID碼、外觀卡號與註冊碼時,就能至 tnponline 官網【會員/註冊】

 4.【會員/註冊】後,輸入您的帳號(E-MAIL以及UID碼、註冊碼與自行設定的密碼後,就能成為tnponline會員。

※UID碼及註冊碼在出貨時已經是配對好的,所以註冊時兩組號碼都需輸入正確。

 5.恭喜您成為 tnponline 會員,但別忘了【會員登入】,並且將您的資料填寫完成。

※ 提醒您,您所註冊的帳號(E-MAIL)即是您往後登入會員與接收 tnponline 商品活動優惠資訊,請您填寫完再次檢查,謝謝。

1.UID碼:手錶在註冊tnponline會員所需的一組26碼的數字之一,UID碼是每支手錶的生產履歷,在會員註冊、退貨退款及報維修時,最重要的查詢資料,您可以在手錶裝置資訊理查詢UID碼或商品包裝盒上及出貨單上做查詢。

2.外觀卡號:顯示錶殼下方的一組16碼數字,是悠遊卡股份有限公司的卡號,可利用在悠遊卡股份有限公司相關活動註冊之號碼。

3註冊碼: 手錶在註冊tnponline會員所需的一組6碼的數字之一,此組號碼在商品出貨時一同寄出,您可以在商品包裝盒上及出貨單上做查詢。

1.請您先檢查包裝盒上的UID碼是否與手錶裡的裝置資訊UID碼相符,若不相符,請您與tnponline客服聯絡。

2.若相符,請先再次確認您註冊時所輸入的UID碼及註冊碼是否正確,還是無法註冊,請您與tnponline客服聯絡。

聯絡方式:請您至tnponline的【聯絡我們】填寫您的問題,並附上註冊碼及UID碼,與我們連絡,我們會盡快回復您。

或是您可以撥打客服專線:0800-668-608直接由客服專員為您服務。

1.帳號:為您當初註冊時所輸入E-MAIL,或請您來信【聯絡我們】,並填寫您手錶的UID,我們會由專人與您聯絡。

2.密碼:若您忘記密碼,請您來信【聯絡我們】,並填寫您手錶的UID,我們會由專人與您聯絡,或是到【會員登入】【需要找回密碼】輸入電子郵箱,我們會寄更新密碼重置操作連結,請您自行更新密碼。

台灣銘板股份有限公司(TNP)所生產的BeepWatch ,票證功能搭載二代悠遊卡,當您使用BeepWatch 交易成功時(包含大眾運輸、停車場、台北市立動物園、超商....等,需知詳細消費平台請上悠遊卡股份有限公司查詢)TNP為了回饋您的支持,會將您每一次所消費的金額,依比例換算成為積分,說明如下:

●積分換算說明

1.積分以單筆交易的總金額計算。

2.每筆消費金額滿10元,可獲得積分1分,不滿10元之部分不予計算。

※例如:消費22元,可獲得2分積分。

3.積分使用期間以「年」為單位,期限兩年,過期即失效,請把握使用時機。

積分皆將紀錄在tnponline您的會員【我的帳戶】中。相關更多積分資訊,請參考積分機制

您在tnponline網站看到的任何商品,都可用「現金+積分」的方式購買,當您擁有的總積分越高,會員等級會隨之提高,會員等級提高後,購買單項商品時可使用的積分就會越高、需要給付的現金越低,等於累積越多,商品折扣越高。相關更多積分資訊,請參考積分機制

tnponline會員有分等級喔!以下為您介紹會員制度及條件:

當您使用BeepWatch1.5手錶消費時,即會為您累積積分積分多寡為會員等級的依據-以下為會員等級分類,及條件:

    1.一般會員-積分0~499

    2.白金會員-積分500~999

    3.鈦金會員-積分1000以上(含)

※若仍有不了解的問題,可利用【聯絡我們】或撥來電客服專線0800-668-608我們將立即為您服務。

訂購、訂單查詢

tnponline部分實體商品是在誠品西門Why Not可以參觀選購及全部實體商品則是在台灣銘板股份有限公司可以參觀選購。

誠品西門Why Not地址:台北市萬華區峨嵋街52號3樓。

台灣銘板股份有限公司地址:桃園市龜山區華亞一路36號。

tnponline除手錶專區,其他商品只限定會員購買,註冊會員需先訂購BeepWatch,方可成為tnponline專屬會員,並以更優惠價格購買所有商品。如您只購買其他商品,tnponline建議您到PCHOME商店街tnp online store進行購買。

當您訂單成立後,請於時間內付款完成,訂單付款完成後訂單狀態會顯示【已付款】,當訂單狀態顯示【已付款】就表示訂單已成立,無需擔心,如需要知道訂單狀態進度,可到【訂單查詢】/【我的訂單】查詢訂單狀態。

若您還為非手錶會員時,請您至tnponline,右上角有【查詢訂單】,請您填入您的訂單編號,及訂購時的中文姓名,即可查詢訂單。若您已是會員請到【我的帳戶】→【我的訂單】做查詢。

在會員中的【我的訂單】的訂單資料僅幫您保留90天(自訂單成立日算起),系統會不定期刪除超過90天以上的訂單資料。

非會員可到【訂單查詢】中查詢,訂單資料一樣僅幫您保留90天(自訂單成立日算起),系統會不定期刪除超過90天的訂單資料。

除特殊原因外(特別訂製商品除外),一般訂單確認後五個工作天(不含例假日)將貨品送達指定地點。如需要知道訂單狀態進度,可到【訂單查詢】查詢訂單狀態。

 1.您可以至您下訂單時所留的信箱做查詢。

2.您可以至tnponline的【聯絡我們】填寫您記得的訂單編號,或者是中文姓名,我們客服人員會為您做查詢。若兩者都忘記了,請您撥打客服專線:0800-668-608直接由客服專員為您服務。

 1.未付款訂單

消費者→可以至【我的訂單】/【訂單查詢】點選【取消訂單】。

tnponline→訂單將保留3天(自訂單成立日算起),期間內可再進行訂單付款,如未再進行付款,系統將自行取消訂單。

例如:您2/7下訂單未付款,tnponline於2/10未收到您的以付款通知,將在2/11將您的訂單取消,取消過後的訂單則不能進行付款動作。

2.已付款訂單

可以至【我的訂單】/【訂單查詢】申請退貨退款,並填寫退貨退款資料,審核後立即幫您處理退貨退款。

因商品出貨後,商品已不在tnponline,故無法取消訂單,但您可使用以下方式來取消訂單:

1.如果您還未收到商品包裹,請您到【訂單查詢】/【我的訂單】→欲取消訂單【我要詢問】留言您要取消訂單,或撥打客服專線:0800-668-608,告知您要取消訂單,將由專人處理取消訂單事宜,物流配送人員將不會把商品包裹配送到您的府上。tnponline收到商品包裹,將由專人與您聯絡如何取消訂單及退貨退款程序。

2.如果物流配送人員將商品包裹配送到您的府上,就請您拒收包裹,讓物流配送人員將商品包裹退回tnponline,再到【訂單查詢】/【我的訂單】→欲取消訂單【我要詢問】留言您要取消訂單,或撥打客服專線:0800-668-608,告知您要取消訂單,tnponline收到商品包裹,將由專人與您聯絡如何取消訂單及退貨退款程序。

※退貨退款處理方式:待tnponline收到物流中心退回的商品包裹,將消費者的訂單狀態更改為【生產中】,請消費者到訂單申請退貨退款,tnponline收到消費者退貨退款申請之後,tnponline到綠界科技申請退款動作,退款完成將消費者訂單狀態更改為【已退款】。

在商品未出貨前,您都可以修改訂單資料

1.【我的訂單】→【詢問】以訂單做詢問告知我們您需要修改的資料。

2.【聯絡我們】填寫您需要修改的資料,並且附上您的訂單編號即可。

3. 請您撥打客服專線:0800-668-608直接由客服專員為您服務。

4.訂單資料不能修改訂購商品及訂購數量,如需修改請將原舊訂單取消,請重新下訂購單。

付款、取貨方式

 tnponline現階段只開放信用卡付款(可接受VISA、Master Card、JCB),可供選擇。

其餘超商條碼(可至全台任一家7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK便利超商繳費)、ATM繳款(任何金融卡皆可使用)服務,現階段皆不開放使用,如後續開放其他服務會另行告知消費者。

您如果確認您的訂單還需購買,可到【訂單查詢】/【我的訂單】查詢訂單狀態,點選【我要付款】再次進行付款程序就可以了。

未付款的訂單僅幫您保留3天(自訂單成立日算起),期間內如未再進行付款,系統將自行取消訂單,如您需購買商品請您上tnponline重新購買下單。

例如:您2/7下訂單未付款,tnponline於2/10未收到您的以付款通知,將在2/11將您的訂單取消,取消過後的訂單則不能進行付款動作

很抱歉,目前尚未提供貨到付款之付款方式,如後續開放其他服務會另行告知消費者,請您見諒。

目前綠界科技與多家銀行配合提供分期零率優惠,建議您可參考綠界科技官網頁面分期銀行說明。

建議您可先確認您的網路連線是否正常,若確認正常,則建議您可向您的發卡銀行確認授權不成功之原因。

tnponline現階段不提供超商條碼或ATM繳費服務,如之後開放會另行告知消費者。

為了給客人的方便,tnponline提供的取貨方式有自行取貨、中華郵政便利袋有限公司,現階段三種取貨方式,如後續新增取貨方式會另行告知消費者。

 tnponline的商品都能自行取貨

來tnponline自取客人,為了節省您來店取貨等待的時間,歡迎先行來電告知我們,客服人員會先幫您所需的商品整理好,才不會讓您等候許久。

客服電話:0800-668-608

取貨地址:桃園市龜山區華亞一路36號

tnponline現階段配送範圍僅限台灣本島,離島金門、馬祖、澎湖、綠島…等離島,皆無配送。

運費、物流

實際消費若未滿490元,則收取65元運費,若消費滿490元,則不收取運費。如有更改運費收費方式,會另行告知消費者。

因應配合政府規定的一例一休,故物流的配送時間皆為週一至週五,例假日及連假一律都無物流配送。

tnponline主要寄送方式是以便利帶有限公司做配送,花東及偏遠地區tnponline則會轉由中華郵政做寄送。

※配送時間請參考便利帶有限公司http://www.25431010.tw/doc/distribute_over_20170816.xls

※偏遠地區請參考便利帶有限公司http://www.25431010.tw/doc/remote_districts_20180112.xls

tnponline配合之物流公司為-中華郵政便利帶有限公司,如後續開放其他物流公司會另行告知消費者。

tnponline主要寄送方式是以便利帶有限公司做配送,花東及偏遠地區tnponline則會轉由中華郵政做寄送。

※配送時間請參考便利帶有限公司http://www.25431010.tw/doc/distribute_over_20170816.xls

※偏遠地區請參考便利帶有限公司http://www.25431010.tw/doc/remote_districts_20180112.xls

現階段尚未提供郵政信箱、存局候領等取件方式。

因應配合政府規定的一例一休,物流配送人員不足,且物流人員取件後會依公司規定路線進行配送,故物流配送時間皆不能指定。

請您至【我的帳戶】/【我的訂單】,即可利用運單號,確認物流之配送進度。

1.便利帶有限公司12碼,例:86001624XXXX。

2.中華郵政為14碼,例:XXXXXX24303616。

商品於付款完成後約2-3工作天配達您的指定地址。(不包含例休假日、連假及國定假日)。

 

退貨退款、維修

一、會員購買商品後七天內鑑賞期【請留意鑑賞期並非試用期】
1、為維護您的權益,請於收到商品時,務必確認商品包裝內容完整,如發現瑕疵缺件狀況,請於3日內盡快聯絡tnponline客服協助處理。

2、退換貨時商品需保持完整包裝,無配戴及無使用過悠遊卡紀錄,如使用過即無法進行退貨。

3、若因您要求退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-MAIL通知函給您。

二、提醒您,退換貨注意事項

1、辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回,若退回商品無法回復原狀者,將影響退換貨權利之行使或須負擔毀壞之費用。

2、倘有運送過程所造成之瑕疵品,請提供包材及瑕疵處之清晰照片,以利退換貨。

3、若您退貨商品屬於BeepWatch手錶,如有使用過手錶內部悠遊卡功能(包含加值、消費),便無法退貨。

4.已超過7天鑑賞期卻將商品寄回退貨,須請自付運費郵資取回商品。

5.會員訂購商品後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,TNP將視情況對該會員採取限制交易方式或拒絕交易或永久取消會員資格辦理。

6.每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

消費者收到商品包裹後,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。退貨申請方式如下:

退貨申請方式:

●請您至tnponline【訂單查詢】(非會員)、【我的訂單】(會員),在欲退貨的商品後面,選擇【退貨退款】,並請您詳填訂購人姓名、聯絡電話、取件地址、退款方式、退貨原因等資訊,以確保您退貨之權利,填寫完成後送出,並請您商品「密封包裝」後,待客服人員通知消費者物流處理方式,我們會盡快為您服務。

退款方式:
●結帳方式為信用卡付款,則款項將刷退至您原信用卡帳戶,不需另外提供信用卡資料。

退款作業時間:
●tnponline客服收到該退貨商品確認無誤後,將於7個工作天內完成退款或信用卡刷退程序。

為加速退換貨商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,調整為「只退不換」。
●更換商品:

請您於鑑賞期七日內將欲更換商品退回至tnponline處理退貨退款,再到tnponline直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間;如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,TNP將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。

●不合適/瑕疵/錯誤的商品:

請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由TNP為您負擔。
(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。
※每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

●信用卡付款

退貨包裹檢驗完成後,約7-8個工作天完成退款作業。

刷退至原信用卡帳戶中,由於完成刷退後,銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響刷退款項完成時間,負項可能會列在下期的帳單上。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

當tnponline已將退貨退款作業完成後,您的訂單狀態則會顯示【已退款】,但消費者實際收到退款款項還是依照信用卡發卡行作業。

我們會在收回退貨商品後,若客服檢驗商品無使用過無人為上的損毀,符合退貨規則條件即可退貨,大約7-14個工作天完成退款流程。

tnponline保障消費者權益,退貨商品所支付運費皆由tnponline負擔,客服人員至指定地點為您回收商品,您無需負擔任何運送費用。

※每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

請您於七天鑑賞期內至【我的帳戶】 /【 我的訂單】,點選【 我要換貨】即可進行申請。

tnponline保障消費者權益,退貨/換貨商品皆無需自行寄回,將由tnponline派專人與您聯繫為您回收商品。

※每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

不可以,商品出貨後訂單將無法取消,請您再訂購前再次確認商品規格與商品內容是否為您所需要之商品,待收到商品後請走退貨退款程序。

可參閱本網站退貨申請流程

若仍無法解決您的問題請聯絡我們,或來電客服專線0800-668-608我們將立即為您服務。

發票

當客戶收到貨品時,過鑑賞期7日後,若無退貨,客服就會開立電子發票E-MAIL寄送給您,若遇國定假日則延後寄送,再請您耐心等候。

tnponline除三聯式紙本發票(公司)其他一律開立電子發票,如需索取紙本發票請您與聯絡客服。

聯絡方式:請您至tnponline的【聯絡我們】填寫您的問題,並附上註冊碼及UID碼,與我們連絡,我們會盡快回復您。

或是您可以撥打客服專線:0800-668-608直接由客服專員為您服務。

請於當月底25日前先來電告知客服人員,再將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址即可。

請寄至公司地址:333桃園市龜山區華亞一路36號-3樓  TNP  客服  收。

好康優惠

當您使用BeepWatch消費時,手錶會自動換算積分給您。

首先您必須先註冊為會員,才能將點數傳送至tnponline。若您已成為TNP會員後,當您消費時,積分都會累計至您的手錶,在手錶與手機藍牙連接後,並且開啟APP、有連接網路時,於beengo積分將可手動/自動上傳。

tnponline會員制度會依照客戶的beengo累積積分作變動。

beengo積分累積至:

500積分以下時,為一般會員。

500-1000積分,為白金會員。

1000積分以上時,為鈦金會員。

tnponline會為您另外累積至額外積分,讓您退貨後仍享有相同的積分額度優惠。

您可至【我的帳戶】→【我的手錶】,查看去年+今年的累積積分。

有的,beengo會留存您去年所累積的積分,至今年底,以年度為單位為您累計。當您消費時,所扣的點數,會先由您去年所累計之積分去扣除,若去年積分不足,才會至今年的積分扣除。當積分即將到期會E-MAIL通知您,好讓您將即期積分先行使用結束。

其他

1.已付款→當消費者訂單已付款完成狀態顯示,此訂單狀態消費者可進行取消訂單、退貨退款及訂單詢問。

2.生產中→tnponline接收訂單開始訂單生產狀態顯示,此訂單狀態消費者可進行取消訂單、退貨退款及訂單詢問。

3.已出貨→tnponline將訂單商品包裹配送寄出狀態顯示,填寫的運單號能到物流中心查詢配送狀態,此訂單狀態消費者不能進行訂單取消及退貨退款,只能做訂單詢問。

4.退貨退款中→tnponline接收到同意讓消費者取消訂單欲退貨退款處理狀態顯示。

5.已退款→消費者退貨退款完成狀態顯示,有退款明細可以查詢。

6.退貨失敗→消費者所需退貨退款訂單商品,不符合退貨退款條件狀態顯示。退貨退款條件請您參考【退貨流程】。

7.已取消→tnponline已將消費者欲取消之訂單,或消費者在付款期間過後尚未付款,系統自動凍結之訂單,處理完成狀態顯示。

8.未付款→消費者在付款期間內未付款狀態顯示,在這期間消費者都能進行付款,未付款訂單tnponline只保留3天(自訂單成立日算起),期間內如未再進行付款,系統將自行取消訂單。