Q1. 我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

客服:訂單一但成立,商品購買數量將無法更改,請您再選擇訂購數量時特別留意。



Q2. 請問tnponline訂單可以使用哪些付款方式?

客服:tnponline提供:信用卡一次付清、分期、超商取貨付款、ATM等多項支付工具,並可以依照您的帳戶狀況或商品屬性等條件,選擇合併運用支付款項;除此之外,搭配特約銀行,可

使用無息分期付款,讓您購物無負擔,買的輕鬆。



Q3. 在訂單完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?

客服:由於不同的付款方式分別是採用不同的付款系統,因此目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。 


Q4.我在tnponline下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

客服:您在tnponline完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂單成立訊息,並以Email的方式通知您該筆訂單已經成立,並且付上訂單資訊,方便您查詢。



Q5.我可以在tnponline網站了解目前訂單的處理狀況嗎?

客服:是的,若您為"會員",您可以隨時點選網站「我的帳戶」,藉由「我的訂單」功能查詢您個人訂單的處理狀況。/ 若您為"非會員",則您可至網站的右上角,點選查詢訂單,輸入您的

訂單號碼與訂購人姓名即可查詢您個人訂單的處理狀況 。



Q6.我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

客服:請至訂單查詢頁,確認所要取消的訂單後,點選「取消訂單」,將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上點選「我要取消」時,則請於訂單點選『我要詢問』聯絡客服,將由客

服人員為您服務。※提醒您:當訂單成立後,該商品所使用之積分便無法退還。



Q7.我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?

客服:請您於訂單成立後,商品出貨前至「我的訂單」點選「我要詢問」聯絡客服,並將您所需更改的送貨地址提供給客服人員,我們將盡速為您更改。